Trocas e Devoluções

Última atualização: 25 de maio de 2026

Sua satisfação é nossa prioridade. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

2. Devolução grátis em 30 dias

Oferecemos política estendida: aceitamos devoluções em até 30 dias após o recebimento. O frete de retorno é por nossa conta dentro deste prazo.

3. Produtos com defeito

Em caso de defeito de fabricação, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (duráveis) para nos comunicar. Faremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.

4. Como solicitar

1. Envie um e-mail para silvamaria2005@hotmail.com com o número do pedido e o motivo, ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 96864-8622.
2. Em até 2 dias úteis, retornaremos com as instruções e o código de postagem.
3. Após recebermos o produto e conferirmos as condições, o reembolso é processado em até 7 dias úteis.

5. Formas de reembolso

• Cartão de crédito: estorno na próxima fatura.
• Pix / boleto: depósito na conta indicada em até 7 dias úteis.

6. O que não aceitamos

• Produtos com sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente.
• Produtos sem a embalagem original.
• Solicitações fora do prazo previsto.